Pedido no entregado por Skynet, exijo entrega inmediata
El 08/10/2025 realicé un pedido en la página oficial de Next de ropa infantil por un valor de ₺6.069, usando mi tarjeta de crédito; la transacción quedó reflejada en el extracto de la tarjeta. Dos días después, el 10/10/2025, recibí un correo de la empresa de mensajería Skynet Worldwide solicitándome el pago de un impuesto aduanero de ₺4.075,63, el cual también aboné con la misma tarjeta y quedó registrado en el extracto. A pesar de haber cumplido con todos los pagos, no he recibido ninguna información sobre el estado de mis productos. Skynet sigue enviándome correos insistiendo en "pague el impuesto aduanero o, de lo contrario, sus productos serán devueltos a Next el 22/10/2025". He intentado contactar tanto con el soporte en vivo de Next como con Skynet, pero no encontré asistencia en turco y no me ofrecieron ninguna solución.
Número de pedido: 006425169660
Número de seguimiento: 006425169660
Dirección de entrega: Estambul/Pendik
Dado que todas las cuotas han sido pagadas, me siento perjudicada por la falta de información y solicito que mis productos me sean entregados lo antes posible.
