Pedido marcado como entregado por Skynet no recibido, sin respuesta

Realicé una compra en Temu y, según el seguimiento, mi producto aparece como entregado el 01/08/2025. Sin embargo, todavía no lo he recibido. La última ubicación registrada muestra que se encontraba en Estambul, pero no he podido localizarlo. He intentado comunicarme con la empresa de mensajería Skynet llamando al número de contacto que aparece, pero las llamadas no se conectan y los teléfonos permanecen sin respuesta. Necesito saber con certeza el estado actual de mi pedido y cuándo podrá ser entregado en mis manos. Agradecería una respuesta rápida y una solución que me permita recibir el artículo que pagué, ya que la falta de información está generando una gran incertidumbre. He revisado también mi bandeja de correo y no he encontrado ningún mensaje de confirmación de entrega. Además, intenté contactar al servicio al cliente de Temu a través del chat en línea, pero la respuesta tardó más de 48 horas y no resolvió mi problema. Esta situación me está causando inconvenientes, ya que necesitaba el producto para un evento importante.