Skynet, pedido perdido sin información, exijo solución urgente
El 12 de noviembre realicé un pedido en el sitio oficial de Nexy Baby con el número 006425344925, adquiriendo ropa de bebé por un valor total de 3.500 ₺. La dirección de entrega indicada fue Ağrı, Doğubayazıt. Han pasado diez días desde la realización del pedido y aún no he recibido los productos. En el seguimiento del envío aparece que está en "courier local" y que fue enviado mediante la empresa Skynet Worldwide Express, pero hasta la fecha no he recibido ningún mensaje SMS ni correo electrónico con información actualizada. Además, después del pago no se me envió factura ni confirmación de la transacción. He intentado contactar al servicio de atención al cliente para explicar mi situación, pero no he logrado hablar con un representante que hable turco, lo que me impide describir claramente el problema. Si mi pedido no llega pronto o me solicitan cargos adicionales, como impuestos de aduana, solicitaré el reembolso. Por favor, infórmenme urgentemente y resuelvan el perjuicio que estoy sufriendo.
