Skynet Worldwide cobró los aranceles aduaneros pero no entregó el paquete, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Si Skynet Worldwide cobró tasas aduaneras pero no entregó tu paquete y quieres un reembolso;

Confirma la situación y reúne pruebas;

• Revisa el estado de tu número de seguimiento/guía y anota la última actualización y si la entrega falló
• Guarda capturas de pantalla del aviso o recibo de las tasas aduaneras
• Toma foto de cualquier documento oficial o correo que muestre los cargos
• Confirma el estado del intento de entrega (no entregado, devuelto al remitente, retenido en aduanas, etc.)

Contacta con el soporte de Skynet Worldwide;

• Explica que se cobraron tasas aduaneras pero el paquete nunca fue entregado
• Proporciona el número de seguimiento/guía, importe pagado, fechas y detalles del envío
• Adjunta capturas del recibo de aduanas y del historial de seguimiento
• Solicita un número de caso o referencia para seguimiento

Pídeles que;

• Confirmen si el paquete superó aduanas y fue enviado a reparto
• Expliquen por qué la entrega falló o no se intentó
• Reembolsen las tasas pagadas al no haberse completado el servicio
• Indiquen un plazo claro para el reembolso
• Escalen el caso al equipo de operaciones o reclamaciones

Si el problema sigue sin resolverse tras contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al caso y buscar una solución.