Skycop, solicito explicación transparente sobre retraso en indemnización

Hace cinco meses presenté una solicitud de indemnización por un vuelo a través de Skycop y, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta concreta sobre el estado de mi caso. La única vía de comunicación disponible ha sido el correo electrónico, pero en cada mensaje me aparecen respuestas generadas por inteligencia artificial que repiten las mismas frases predefinidas sin ofrecer información real ni detallada. Esta situación me hace sentir que el sistema de Skycop funciona como una máquina sin interlocutor humano, lo que impide que obtenga cualquier aclaración mínima sobre el proceso de mi indemnización. Además, la falta de transparencia genera una gran desconfianza respecto a si los solicitantes realmente reciben el dinero que les corresponde. Por ello, exijo que Skycop me proporcione una respuesta clara y humana que indique en qué etapa se encuentra mi reclamación, con explicaciones precisas y una comunicación totalmente transparente.