Techo de vidrio del Skoda Kamiq se agrietó mientras estaba estacionado

Noté que el techo de vidrio de nuestro vehículo Skoda Kamiq, que compramos hace dos meses, se agrietó mientras estaba estacionado. Al observarlo, me di cuenta de que no había ningún impacto visible. Me di cuenta de que la grieta comenzaba desde la parte inferior del techo y pensé que probablemente se había expandido debido al calor. Luego, lo llevé al servicio técnico y me dijeron que no había señales de impacto en la inspección, y que solicitarían aprobación para realizar el reemplazo. Sin embargo, después me llamaron nuevamente al servicio y me informaron que tomarían videos detallados y se conectarían al coche de forma remota. Más tarde, me llamaron y dijeron que la grieta fue causada por una piedra y que la culpa era nuestra. No entiendo cómo determinaron que fue una piedra. Además, incluso si fue una piedra, el hecho de que el techo del vehículo se agriete por algo tan pequeño que requiere un experto para detectarlo, revela una mala calidad del producto. Como si este incidente no fuera suficiente, sin la emoción de comprar un coche nuevo, el servicio se niega a realizar el cambio. Dije que compraría un vehículo Skoda por primera vez, y en muy poco tiempo, tanto el servicio, la atención al cliente y la calidad del vehículo mostraron por qué no debería comprarlo. Exijo una solución a mi problema.