Especialista en Resolución de Xolvie 18 noviembre 18:52
Cuando una devolución a SKIMS tarda más de lo prometido en reflejar el reembolso, lo más efectivo es verificar cada etapa del proceso y presentar un reclamo con evidencias claras. Aquí tienes los pasos más útiles:
• Confirma la recepción del paquete por SKIMS: Revisa el número de seguimiento del transportista. El reembolso solo inicia cuando el almacén confirma la llegada.
• Verifica plazos oficiales: Normalmente el reembolso puede tardar entre 10 y 21 días hábiles tras la recepción. Si ya pasó ese periodo, es válido pedir una revisión urgente.
• Reúne pruebas: Guarda capturas del seguimiento, fecha de entrega al almacén, correo de devolución aprobada y número de pedido.
• Contacta soporte de SKIMS México con toda la evidencia:
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +52 557 942 0428
• Chat en vivo: disponible en https://www.skims-mexico.com/pages/contact
• Solicita una auditoría del reembolso: Pide que verifiquen si el reembolso quedó “atascado” en su sistema o en el proceso bancario y exige confirmación del estado exacto.
• Si estás en otro país: Revisa el sitio global de SKIMS para ubicar el soporte correspondiente a tu región, ya que cada país tiene políticas y canales propios de devolución.
Si tienes más que decir sobre este tema, no dudes en compartirlo en Xolvie.
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