Skechers: Suela Rota en Tres Meses, Me Culpan a Mí
Skechers respondió a mi queja sobre el zapato que se partió en la suela después de 3 meses con: "Estimado cliente, después de examinar su producto con la solicitud número 11-4434, no encontramos ningún defecto de fabricación. Lamentamos informarle que no podemos responder positivamente a su solicitud." ¿Cómo puede considerarse un error del usuario que la suela se parta como se muestra en la imagen adjunta? Pagas tanto dinero, y luego la empresa... ¿Cómo puede considerarse un error del usuario que una suela se parta literalmente en dos? Es absolutamente absurdo. Para una marca que se posiciona como líder en comodidad y calidad, esto es completamente inaceptable. Invertí una cantidad significativa de dinero en estos zapatos, esperando un producto que durara más de tres meses. En cambio, me encontré con indiferencia y una negativa a asumir la responsabilidad por su producto defectuoso.
