Shutterstock oculta suscripción anual y exige pagar para cancelarla
El 25 de diciembre de 2025 adquirí una membresía a través de Shutterstock. Creí que se trataba de una suscripción mensual, por lo que pagué 118 dólares. Sin embargo, al intentar cancelar la suscripción el mismo día, descubrí que el sistema había iniciado una suscripción anual y que, para cancelar, debía abonar el 50 % del costo de los 12 meses, lo cual no se había indicado de forma clara durante la compra. Esta falta de transparencia me perjudicó, ya que pensé que había adquirido un paquete mensual. Al intentar cancelar, me encontré con la condición de pago adicional, la cual rechazo porque no me parece justa. Contacté al servicio de atención al cliente y me atendió un sistema de inteligencia artificial que me informó que recibiría una respuesta por correo electrónico, pero hasta ahora no he obtenido una solución concreta. Exijo el reembolso de los 118 dólares pagados o, al menos, la cancelación de la suscripción sin cargos adicionales. Mis datos de suscripción están vinculados a mi número de cliente, número de pedido/suscripción y dirección de correo electrónico registrada, y solicito una respuesta rápida a través de esos canales. Identificador de usuario: 478563095.
