Shutterstock cobró una penalización excesiva tras cancelar la suscripción
El 01/10/2025 intenté encontrar una imagen específica en Shutterstock, pero no la hallé. Decidí adquirir la imagen más cercana, y como no había opción de compra individual, opté por el paquete de suscripción anual con pago mensual de 29 $ (34,80 $ con impuestos). Sólo descargué una imagen y, el mismo día, cancelé la suscripción. Sin embargo, se me descontó el 50 % del costo anual, es decir, 191,40 $ (impuestos incluidos). Durante el proceso de cancelación, solo apareció una advertencia que indicaba "se cobrará esta cantidad al cancelar", sin mencionar que solo se descontaría el precio de la imagen descargada. Me vi obligado a completar la cancelación bajo esas condiciones. Contacté al servicio de atención al cliente tanto por correo electrónico como a través del equipo de soporte, pero no recibí ninguna respuesta. El código de mi pedido es CS-0C85D-9CB5 y realicé la operación desde Estambul, Turquía. Rechazo firmemente que se me haya cobrado la mitad del precio anual por un servicio que no utilicé y solicito la devolución del importe excesivo. Además, la imagen descargada no sirve para mi trabajo.
