Problema con compra en Shopify, producto no coincide con pedido
El 14 de junio de 2026, tras ver un anuncio en Instagram, adquirí dos unidades del Bondex Pro en la tienda Shopify ubicada en epzn59-pt.myshopify.com. Realicé el pago con tarjeta de crédito por un total de 789,90 ₺. El 16 de junio de 2026, el paquete fue entregado por Jetpacket bajo el número de seguimiento 660050592 y con el número de pedido #3036. Al abrir el envío, descubrí que, en lugar de los dos Bondex Pro solicitados, recibí dos piezas de silicona transparente de la marca Selsil, un producto que no tiene relación con lo que había comprado y que considero de calidad inferior. Esta situación me causó una gran decepción. Inmediatamente envié correos electrónicos al servicio de atención de Bondex, respondiendo al mensaje de confirmación del pedido, y también dirigí un mensaje detallado a la dirección h**********@gmail.com, describiendo el problema. Hasta la fecha no he recibido ninguna corrección, explicación ni solución por parte de la empresa, lo que me lleva a considerar acciones legales. Tengo previsto presentar una denuncia ante la fiscalía mañana. Exijo que los dos Bondex Pro que pagué sean enviados a la mayor brevedad y sin errores. De no cumplirse, solicitaré el reembolso total del importe y ejerceré todos mis derechos legales para resarcir el perjuicio sufrido.
