Pedido no recibido de Shopify, exijo reembolso urgente
El 24 de noviembre de 2025 realicé una compra en el sitio web de Glaze Turquía de dos chales de algodón y pagué un total de ₺10.500. El pago se debitó de mi tarjeta de crédito y quedó reflejado en mi extracto bancario. En la página se indicaba un plazo estimado de entrega de 15 días, pero a pesar de que ese tiempo ya ha transcurrido, aún no he recibido los productos. Mi número de pedido es #1132. He intentado comunicarme repetidamente con Glaze Turquía tanto por correo electrónico como a través de sus cuentas de Instagram, pero no he obtenido ninguna respuesta. Ante la falta de contestación, también informé a la plataforma que soporta la tienda, Shopify, y ahora estoy a la espera de su respuesta. Exijo que los chales que pagué sean enviados a la mayor brevedad posible; en caso de que no puedan enviarse, solicito la devolución íntegra de los ₺10.500 por el mismo medio de pago, sin demoras adicionales. Además, requiero una explicación clara y por escrito sobre este proceso, utilizando los canales de comunicación de forma activa.
