Shopify, pedido no recibido reembolso urgente
El 27 de diciembre de 2025 realicé una compra en el sitio web de la marca Kinnsich, bajo el número de pedido 6868, adquiriendo seis cuadros diferentes por un total de 4.059 ₺. A día de hoy, 5 de enero de 2026, el pedido sigue sin haber sido enviado y no he recibido ninguna notificación por parte de la empresa. Entiendo que pueden existir periodos de alta demanda, pero la ausencia total de gestión durante tanto tiempo, sumada a la falta de respuesta a mis correos electrónicos y a los mensajes enviados por Instagram, resulta inaceptable. El número de transacción de la compra en Shopify es p17668633500626300988822610716. El silencio absoluto respecto al estado de mi pedido ha minado gravemente mi confianza en la marca. Considero que haber cobrado el importe y, al mismo tiempo, ignorar al cliente durante varios días constituye una práctica de servicio muy deficiente. Exijo que los cuadros sean despachados de inmediato, que se me proporcionen los datos de envío y que reciban una explicación clara sobre la demora y la falta de comunicación.
