No puedo contactar con vendedor ni recibir mi tatuaje temporal de Shopify

Realicé la compra de un tatuaje temporal en el sitio web de Shopify, específicamente al vendedor llamado 'snapstattoo', pagando una cantidad determinada en ₺. Tengo tanto el recibo de pago como una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de pedido que recibí. Sin embargo, desde el momento en que hice el pedido, el vendedor no ha respondido a ninguno de mis mensajes ni a mis correos electrónicos. He notado que no soy la única persona en esta situación; hay decenas de personas más que también se han visto afectadas de la misma manera y el vendedor no se comunica con ninguno de nosotros. Me resulta increíble que esto ocurra en una plataforma reconocida por su fiabilidad y reputación como Shopify. Me siento decepcionado por la falta de respuesta y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación lo antes posible.