En Shop&Miles no me acreditan los puntos por compras realizadas, ¿cómo puedo exigírselos?

Cuando Shop&Miles no acredita los puntos por compras realizadas, lo más efectivo es reclamar con pruebas claras y por los canales correctos. Puedes abordarlo así:

. Revisa las condiciones de acumulación: confirma que la compra cumple con los requisitos (tienda afiliada, enlace correcto, plazos de acreditación y exclusiones como cupones externos o devoluciones).

. Verifica el plazo de acreditación: muchos puntos no se reflejan de inmediato y pueden tardar varias semanas. Revisa la fecha límite indicada en tu cuenta o en la confirmación.

. Reúne evidencias: guarda capturas del pedido confirmado, número de orden, fecha, monto, correo de confirmación y, si existe, el registro del clic desde Shop&Miles.

. Abre un reclamo formal: entra a tu cuenta de Shop&Miles y usa la opción de soporte o “reclamar puntos faltantes”. Adjunta todas las pruebas y describe el caso de forma cronológica.

. Contacta a la tienda afiliada: solicita confirmación de la compra y del estado (no cancelada ni reembolsada). Esto refuerza tu reclamo ante Shop&Miles.

. Da seguimiento por escrito: si no hay respuesta en el plazo indicado, responde al ticket original para dejar constancia y pedir revisión manual.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.