Shell: Problema con la conversión de puntos de lealtad

El hecho de que Shell quiera ₺58 a cambio de puntos por valor de ₺308 que gané a través de su campaña está más allá de mi comprensión. Si tienen tal política, ¿por qué no lo dijeron durante la promoción? Tengo que presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor por este error, y prometo no volver a comprar gasolina en una estación de Shell. La diferencia impactante entre el valor de los puntos y la frecuencia con la que se pueden convertir es una completa violación de la confianza. Espero que este problema se solucione rápidamente y que Shell revise sus procedimientos para mantener la confianza de los clientes en el futuro.