Escribo para expresar mi insatisfacción con el servicio al cliente de Shell. Compré combustible diésel en la estación de Shell en Viransehir el 17 de enero de 2023 y quedé extremadamente insatisfecho con el servicio recibido. No solo los empleados escribieron incorrectamente el número de mi matrícula, sino que también ignoraron mi solicitud de corregirlo. Como resultado, me vi obligado a pasar por una situación costosa y estresante. Mi coche se averió en el camino a Izmir, por lo que tuve que pagar ₺600 para que lo remolcaran hasta la industria de Osmaniye. He sido un cliente fiel de Shell durante muchos años, y es inexcusable que una situación así ocurriera debido a su negligencia y falta de atención al detalle. Este terrible servicio me ha causado una gran molestia y me ha dejado sintiéndome victimizado por una empresa en la que anteriormente confiaba.
El 19 de agosto de 2023, alrededor de las 19:30, fui a la estación de servicio Shell en Eskisehir, 71 Evler, y compré ₺300 de diésel para mi vehículo con matrícula 26 **68. Me fui sin revisar el medidor de combustible porque tenía un pasajero enfermo conmigo. Regresé a la estación 1.5 horas después ...
El 28 de julio de 2024, mi Mercedes tuvo un mal funcionamiento de AdBlue en Izmir. Llamé al sistema de respuesta de voz 24/7 de Mercedes para informar el problema, pero los representantes insistieron en que se debía a un error de recarga de AdBlue. Esto fue frustrante porque resultó ser un problema ...
El 26 de febrero de 2023, fui a la estación de servicio Shell en Halkali-Yarimburgaz para llenar el tanque de mi coche. Mi coche puede funcionar tanto con gas como con gasolina, así que llené el tanque de gas y gasté ₺200 en 9.77 litros de gasolina. Pero cuando volví a mi coche después de pagar, vi ...
El 1 de septiembre de 2023, a las 14:48, fui a la sucursal de Shell Petrol Elvankent en Ankara para repostar mi vehículo. Solo las bombas delanteras estaban operativas, lo que causó caos y confusión. Debido a que la boquilla del combustible estaba orientada en la dirección incorrecta, la longitud de...
Tuve una experiencia traumática en la sucursal de Shell Golkoy. Compré diésel para mi lancha motora fuera borda. Sin embargo, mi motor falló, dejándome varado en medio del mar. La estación se negó a aceptar la responsabilidad, dejándome lidiar con la situación por mi cuenta. Incluso se negaron a ree...
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