El 1 de septiembre de 2023, a las 14:48, fui a la sucursal de Shell Petrol Elvankent en Ankara para repostar mi vehículo. Solo las bombas delanteras estaban operativas, lo que causó caos y confusión. Debido a que la boquilla del combustible estaba orientada en la dirección incorrecta, la longitud de la manguera no alcanzaba el tapón de llenado de mi vehículo. Al preguntar al respecto, el empleado me informó que suministrar combustible de esta manera estaba en contra de las normas. Obedientemente, reposicioné mi coche en la fila, pero para mi sorpresa, estaban atendiendo a vehículos en la dirección opuesta. Sin embargo, cuando llegó mi turno, se negaron a despachar combustible. Cuando mencioné que supuestamente era ilegal repostar de esa manera, me preguntaron quién me había dicho eso. Al mencionar que iba a presentar una queja, me desestimaron y sugirieron que me quejara con quien quisiera, indicando una falta de servicio al cliente. Esta experiencia me ha dejado profundamente insatisfecho, y he decidido que nunca más compraré combustible en Shell debido a su decreciente calidad de servicio.
Escribo para expresar mi insatisfacción con el servicio al cliente de Shell. Compré combustible diésel en la estación de Shell en Viransehir el 17 de enero de 2023 y quedé extremadamente insatisfecho con el servicio recibido. No solo los empleados escribieron incorrectamente el número de mi matrícul...
El 24 de junio de 2023, a las 12:39 PM, visité la estación de servicio Shell en Guzelbahce (Mithatpasa Cad no. ). Informé al asistente, el Sr. G*, de la cantidad de combustible que necesitaba para mi vehículo. Él conectó y desconectó la bomba de mi coche, afirmando que estaba correctamente conectada...
El 26 de febrero de 2023, fui a la estación de servicio Shell en Halkali-Yarimburgaz para llenar el tanque de mi coche. Mi coche puede funcionar tanto con gas como con gasolina, así que llené el tanque de gas y gasté ₺200 en 9.77 litros de gasolina. Pero cuando volví a mi coche después de pagar, vi ...
El 19 de agosto de 2023, alrededor de las 19:30, fui a la estación de servicio Shell en Eskisehir, 71 Evler, y compré ₺300 de diésel para mi vehículo con matrícula 26 **68. Me fui sin revisar el medidor de combustible porque tenía un pasajero enfermo conmigo. Regresé a la estación 1.5 horas después ...
El 27 de noviembre de 2023, visité la estación Shell de Beylikduzu y, para mi sorpresa, se negaron a proporcionarme gasolina, alegando que no estaba disponible. Además, cuando intenté revisar la presión de mis neumáticos, ese servicio también estaba fuera de servicio. Es una estación muy decepcionan...
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