Problemas con el suministro de combustible en Shell Elvankent
El 1 de septiembre de 2023, a las 14:48, fui a la sucursal de Shell Petrol Elvankent en Ankara para repostar mi vehículo. Solo las bombas delanteras estaban operativas, lo que causó caos y confusión. Debido a que la boquilla del combustible estaba orientada en la dirección incorrecta, la longitud de la manguera no alcanzaba el tapón de llenado de mi vehículo. Al preguntar al respecto, el empleado me informó que suministrar combustible de esta manera estaba en contra de las normas. Obedientemente, reposicioné mi coche en la fila, pero para mi sorpresa, estaban atendiendo a vehículos en la dirección opuesta. Sin embargo, cuando llegó mi turno, se negaron a despachar combustible. Cuando mencioné que supuestamente era ilegal repostar de esa manera, me preguntaron quién me había dicho eso. Al mencionar que iba a presentar una queja, me desestimaron y sugirieron que me quejara con quien quisiera, indicando una falta de servicio al cliente. Esta experiencia me ha dejado profundamente insatisfecho, y he decidido que nunca más compraré combustible en Shell debido a su decreciente calidad de servicio.
