Shein, problema con devolución, datos de envío no recibidos

Realicé una compra de productos en Shein y recibí los artículos en mi domicilio. Sin embargo, la calidad de los productos estuvo muy por debajo de mis expectativas, por lo que decidí devolverlos. Inicié el proceso de devolución a través de la aplicación, pero en ningún momento se me proporcionó información sobre la empresa de mensajería ni la dirección a la que debía enviar los productos. Durante este proceso, me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero en cada ocasión solo recibí respuestas evasivas y nunca una solución concreta. Considero que el proceso de devolución está siendo innecesariamente complicado por parte de la empresa, lo que genera dificultades para los consumidores. La falta de información clara sobre el envío de las devoluciones no cumple con los derechos del consumidor. Solicito a Shein que me envíen de manera clara y precisa los datos necesarios para devolver los productos. De no recibir respuesta, me veré en la obligación de recurrir a vías legales. También pido que se resuelva la situación y se compense el perjuicio experimentado.