Shein, problema con la devolución de productos y falta de información clara

He realizado un pedido de varios productos a través de Shein y los recibí correctamente. Sin embargo, al notar que la calidad de algunos artículos no cumplía con mis expectativas, decidí devolverlos. A pesar de haber iniciado el proceso de devolución desde la aplicación, no se me proporcionó información sobre la empresa de mensajería a la que debía enviar los productos. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no recibí una solución concreta ni instrucciones claras sobre cómo proceder con la devolución. Considero que el proceso de devolución está siendo innecesariamente complicado y que la falta de información por parte de la empresa afecta directamente a los consumidores. Solicito a Shein que me envíen de manera clara y detallada los datos necesarios para realizar la devolución de los productos y que resuelvan la situación que me ha causado molestias. De no recibir respuesta, me veré en la necesidad de tomar medidas legales para defender mis derechos como consumidor.