Problemas de calidad en pedido de Shein y reembolso injusto

Hice un pedido en Shein y mi paquete llegó en 9 días sin problemas con el tiempo de entrega. Sin embargo, cuando llegó el mensajero, me pidieron inesperadamente pagar ₺620 adicionales en la puerta. Me sentí obligada a pagar sin ninguna explicación en ese momento. Al abrir el paquete, descubrí que la calidad de los artículos era extremadamente mala: el vestido era tan transparente que se veía a través de él, la tela de la camiseta se sentía barata y el cierre de la bolsa ya estaba oxidado. Cuando solicité un reembolso, dijeron que solo devolverían ₺552. Pagué ₺620 en la entrega y ₺953 al momento de hacer el pedido, por lo que esto es inaceptable. ¿Cómo se supone que debo devolver los artículos y también tendré que cubrir los costos de envío de la devolución? Por favor, ayuden o presentaré quejas donde sea posible.