Pedido de Shein devuelto sin entrega, sin reembolso

Hice un pedido de un bolso y algunos pines a través de la aplicación de Shein, gastando más de ₺1200. El paquete llegó a Turquía, pero fue devuelto sin ninguna notificación previa. Han pasado casi dos meses y todavía no he recibido un reembolso. He buscado todas las opciones en la aplicación y el sitio web para averiguar cómo iniciar un reembolso, pero no hay información clara ni ayuda disponible. Necesito que me devuelvan el dinero, ya que esta situación ha sido frustrante y totalmente poco profesional. Espero que Shein resuelva este problema de inmediato y procese mi reembolso. Esta experiencia me ha hecho reconsiderar futuras compras si Shein no aborda este problema rápidamente.