Paquete de Shein marcado como entregado por Buffalo, pero no recibido

Hice un pedido en Shein y más tarde recibí un correo electrónico de Buffalo diciendo que mi paquete había sido entregado, pero no he recibido nada. Llamé a Buffalo para verificar y me informaron que su sistema muestra el paquete como entregado, sin embargo, no lo he recibido. Me aconsejaron esperar 72 horas para obtener una respuesta. Lo más frustrante es que ni siquiera recibí una llamada para notificarme que estaban en camino, como suelen hacer. Por favor, ayúdenme a resolver este problema.