El 27 de septiembre de 2025, experimenté una situación inesperada en la sucursal de Shake Shake en Bağdat Caddesi que me gustaría compartir. Al realizar mi pedido, elegí un Ice Tea, pero la bebida que recibí parecía simplemente té negro con agua helada añadida, y el sabor no cumplió mis expectativas, ya que era bastante insípido. Además, durante el proceso de pedido, se me preguntó si deseaba ingredientes adicionales como cheddar, pero en ningún momento se me informó claramente que estos extras tendrían un costo adicional. Al final, el monto total que tuve que pagar fue de 16 dólares, lo cual considero una cantidad alta para el servicio y los productos recibidos. No tuve la oportunidad de discutir este asunto con ningún empleado ni con el servicio de atención al cliente. Mi principal expectativa es que, en el futuro, se informe de manera clara y transparente a los clientes sobre los cargos adicionales por productos extra. Agradecería que se tomara en cuenta mi experiencia para mejorar la comunicación y la satisfacción de los clientes.
El 27 de septiembre, realicé un pedido para tres personas en la sucursal de Shake Shack IstinyePark. Solicité una hamburguesa doble de pollo, una doble de carne, dos porciones de papas fritas, tres bebidas y trozos de pollo. Especifiqué claramente que quería el queso de las papas aparte, pero aun as...
El 27/06/2025 alrededor de las 22:00, visité la sucursal de Shake Shack en Bagdat Caddesi para comprar un helado. Al recibirlo, noté que el centro del helado estaba hueco, por lo que lo devolví y solicité uno nuevo. Sin embargo, el segundo helado que me entregaron también presentaba el mismo problem...
El 11 de mayo de 2025 a las 19:29, me encontraba en la sucursal de Shake Shack en Vadi Istanbul esperando en la fila para pedir una hamburguesa. En ese momento, junto con la familia que estaba detrás de mí, solicité el menú en español, pero la respuesta que recibimos fue: 'sí hay, pero no lo encontr...
El 19 de octubre de 2025, realicé un pedido de hamburguesa a través de la aplicación Yemeksepeti en la sucursal Bahçeşehir de Shake Shack (Número de pedido: #w***-2542-**). Pagué el importe total de ₺1.212,98 mediante el método de pago online. Al recibir mi hamburguesa, me sorprendió encontrar un tr...
El miércoles 3 de septiembre, alrededor de las 21:00 horas, fui con mi esposo a la sucursal de Shake Shack en IstinyePark para recoger nuestro pedido para llevar. Mi esposo trabaja como repartidor de Getir y, después de recogerme al salir del trabajo, fuimos juntos al restaurante. Aunque proporciona...
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