Como miembro leal de la tarjeta Black de Sephora que compra regularmente, estoy profundamente molesta con el frecuente reseteo de mis puntos. Aunque he sido una clienta fiel y hago compras regulares, todos mis puntos han sido borrados, lo que hace extremadamente difícil para mí alcanzar la membresía Gold. Encuentro esta situación extremadamente decepcionante y no acorde con una marca global como Sephora. Solicito amablemente a Sephora que aborde este asunto de inmediato y busque una solución. Si mis puntos siguen siendo reseteados, será imposible para mí alcanzar el estatus Gold. Estoy decepcionada con el servicio y el reconocimiento proporcionado por una empresa como Sephora.
He sido una miembro leal de la Tarjeta Black durante años y me sorprendió enterarme de que había sido degradada a miembro del Club Blanco en la caja. Esto significaba que no podía beneficiarme de los descuentos y otros beneficios que he llegado a esperar como miembro de la Tarjeta Black. Cuando preg...
He comprado muchas cosas de Sephora este año, tanto en línea como en tiendas físicas, con la esperanza de obtener todos los beneficios que vienen con ser titular de la Tarjeta Sephora Black. Pero, sinceramente, su servicio al cliente ha sido bastante decepcionante. Aunque he sido cliente durante un ...
Sin mi conocimiento, casi 2000 puntos en mi tarjeta Sephora fueron restablecidos. El servicio al cliente es extremadamente desinteresado; cuando llamé y hablé con ellos, dijeron que es normal que mis puntos desaparezcan; en su lugar, se definió un descuento del 10%, pero no quiero esto; ¿cómo puede ...
El 11 de abril, el número de puntos en mi Sephora Gold Card alcanzó los 14,600. La transferencia de puntos aún no se ha procesado, a pesar de que he llamado y enviado correos electrónicos a sus representantes de servicio al cliente en numerosas ocasiones. Solo por este problema estoy posponiendo una...
Tuve un problema realmente molesto con Sephora Black. Me enviaron una tarjeta de regalo para un producto real, y parece que también me enviaron un correo electrónico con un código para usarla. Pero, sorpresa, sorpresa, ese correo electrónico con el código nunca llegó. Cuando informé a su servicio al...
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