Como miembro leal de la tarjeta Black de Sephora que compra regularmente, estoy profundamente molesta con el frecuente reseteo de mis puntos. Aunque he sido una clienta fiel y hago compras regulares, todos mis puntos han sido borrados, lo que hace extremadamente difícil para mí alcanzar la membresía Gold. Encuentro esta situación extremadamente decepcionante y no acorde con una marca global como Sephora. Solicito amablemente a Sephora que aborde este asunto de inmediato y busque una solución. Si mis puntos siguen siendo reseteados, será imposible para mí alcanzar el estatus Gold. Estoy decepcionada con el servicio y el reconocimiento proporcionado por una empresa como Sephora.
He comprado muchas cosas de Sephora este año, tanto en línea como en tiendas físicas, con la esperanza de obtener todos los beneficios que vienen con ser titular de la Tarjeta Sephora Black. Pero, sinceramente, su servicio al cliente ha sido bastante decepcionante. Aunque he sido cliente durante un ...
El 11 de abril, el número de puntos en mi Sephora Gold Card alcanzó los 14,600. La transferencia de puntos aún no se ha procesado, a pesar de que he llamado y enviado correos electrónicos a sus representantes de servicio al cliente en numerosas ocasiones. Solo por este problema estoy posponiendo una...
He realizado varias compras en la tienda en línea de Sephora y tengo una membresía Gold. Sin embargo, nunca había experimentado algo así antes. Al hacer un pedido a través de la aplicación de Sephora, hubo inicialmente un problema durante la fase de pago del pedido debido a un fallo en su sistema, l...
Soy miembro de la tarjeta Gold de Sephora. He sido una clienta asidua de Sephora durante años y, naturalmente, acumulo algunos códigos de promoción al mes. Hoy intenté hacer una compra y quería canjear mi regalo Gold. Sin embargo, me dijeron que solo podía canjear mi regalo con el código una vez al ...
Aunque han pasado 18 días desde mi cumpleaños y aproximadamente 14 días desde que presenté una queja, los regalos de cumpleaños prometidos con la Tarjeta Black aún no me han sido entregados. A pesar de haber hablado con una amiga del Servicio al Cliente de Sephora y haber indicado que seguiría de ce...
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