El 11 de abril, el número de puntos en mi Sephora Gold Card alcanzó los 14,600. La transferencia de puntos aún no se ha procesado, a pesar de que he llamado y enviado correos electrónicos a sus representantes de servicio al cliente en numerosas ocasiones. Solo por este problema estoy posponiendo una compra por el momento. Recibir constantes promesas incumplidas y retrasos no solo es extremadamente desorganizado, sino también muy decepcionante. He sido miembro de Sephora durante los últimos 15 años, y por primera vez en Turquía, creo que esta empresa no está manteniendo los estándares de calidad que ha establecido para sí misma. Con respecto a este problema, exijo urgentemente una explicación y una solución por parte de los funcionarios de la empresa.
Como miembro leal de la tarjeta Black de Sephora que compra regularmente, estoy profundamente molesta con el frecuente reseteo de mis puntos. Aunque he sido una clienta fiel y hago compras regulares, todos mis puntos han sido borrados, lo que hace extremadamente difícil para mí alcanzar la membresía...
He comprado muchas cosas de Sephora este año, tanto en línea como en tiendas físicas, con la esperanza de obtener todos los beneficios que vienen con ser titular de la Tarjeta Sephora Black. Pero, sinceramente, su servicio al cliente ha sido bastante decepcionante. Aunque he sido cliente durante un ...
Aunque han pasado 18 días desde mi cumpleaños y aproximadamente 14 días desde que presenté una queja, los regalos de cumpleaños prometidos con la Tarjeta Black aún no me han sido entregados. A pesar de haber hablado con una amiga del Servicio al Cliente de Sephora y haber indicado que seguiría de ce...
En enero, llamé al servicio de atención al cliente de Sephora y cambié mi dirección de correo electrónico. Unos días después, intenté hacer una compra en la aplicación de Sephora, pero mi membresía dio un error con la nueva dirección de correo electrónico. Mientras que mi nueva dirección de correo e...
He realizado varias compras en la tienda en línea de Sephora y tengo una membresía Gold. Sin embargo, nunca había experimentado algo así antes. Al hacer un pedido a través de la aplicación de Sephora, hubo inicialmente un problema durante la fase de pago del pedido debido a un fallo en su sistema, l...
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