Problemas con pedido en Sephora, retraso y sin respuesta
Hice un pedido para recoger en la tienda Sephora del Mall de Estambul el sábado, confiando en su garantía de estar listo en 2 horas. Viajé desde Beylikdüzü hasta la tienda, solo para que me dijeran que no podía recogerlo sin un código enviado por correo electrónico. A pesar de que el producto estaba en stock, esperé 5 horas, pero el código no llegó. Cuando pregunté si llegaría pronto, recibí una respuesta indiferente.
He intentado comunicarme por correo electrónico, llamé al servicio al cliente y traté de contactar directamente con la ubicación del Mall de Estambul, pero nadie ha respondido. Si una marca no puede cumplir con su garantía de 2 horas y aún no lo ha resuelto después de dos días, esto genera serios problemas de confianza. Por favor, aceleren mi pedido o proporcionen una solución adecuada.
