Durante los descuentos de noviembre, mi amiga y yo hicimos un pedido con entusiasmo en Sephora en Zorlu Center. La aplicación indicaba que podríamos recoger nuestro pedido después de las 12 PM del día siguiente, e incluso recibimos un SMS de confirmación. Emocionadas, unos días después, nos dirigimos a la tienda, solo para descubrir que nuestro pedido no había sido preparado debido a la alta demanda. A pesar de este contratiempo inicial, esperamos pacientemente unas semanas más antes de contactar al equipo de atención al cliente. Ellos reconocieron rápidamente el problema, atribuyéndolo a un retraso, y nos aseguraron que lo abordarían. Aunque pasaron dos semanas sin ningún progreso visible, nuestro segundo contacto con el servicio al cliente de Sephora reiteró su compromiso de resolver el asunto. A pesar del retraso, seguimos siendo optimistas. Sin embargo, incluso después de un mes, nuestro pedido aún no ha llegado y una solución sigue siendo esquiva. Al intentar cancelar el pedido, nos informaron que ya estaba aprobado, lo que hacía imposible la cancelación. Aunque esta experiencia ha sido desafiante, aprecio los esfuerzos del equipo de atención al cliente por abordar el problema. A pesar del retraso, su capacidad de respuesta ha sido encomiable. Aunque todavía espero con ansias mi pedido, entiendo que pueden surgir circunstancias imprevistas. Tengo la esperanza de que Sephora pronto cumpla su compromiso y espero una resolución positiva. A pesar de esta situación desafiante, sigo abierta a futuros pedidos en línea con Sephora, esperando una experiencia más fluida.
Durante los descuentos de noviembre, mi amiga y yo hicimos un pedido en Sephora en Zorlu Center. La aplicación mostraba que podíamos recoger nuestro pedido después de las 12 PM del día siguiente, e incluso recibimos un SMS confirmando lo mismo. A pesar de esta seguridad, cuando fuimos unos días desp...
Hice un pedido para recoger en la tienda Sephora del Mall de Estambul el sábado, confiando en su garantía de estar listo en 2 horas. Viajé desde Beylikdüzü hasta la tienda, solo para que me dijeran que no podía recogerlo sin un código enviado por correo electrónico. A pesar de que el producto estaba...
Estoy realmente frustrada con Sephora porque no han entregado mi pedido. Han pasado seis días desde que hice mi pedido y el estado aún está en 'preparando para el envío'. Cuando contacté con el servicio al cliente, no pudieron darme una fecha específica de entrega. Cuando solicité cancelar, respondi...
En la plataforma en línea de Sephora TR, hice un pedido con el sistema de click and collect el 6 de diciembre. Iba a recoger mi pedido en una tienda llamada Zorlu, en Estambul. Sin embargo, mi pedido fue cancelado el 8 de diciembre mientras estaban preparando mi producto. Ya habían aprobado el pedid...
He realizado varias compras en la tienda en línea de Sephora y tengo una membresía Gold. Sin embargo, nunca había experimentado algo así antes. Al hacer un pedido a través de la aplicación de Sephora, hubo inicialmente un problema durante la fase de pago del pedido debido a un fallo en su sistema, l...
Comentarios