Llamé al servicio de atención al cliente de Sephora sobre un perfume que compré a través de su aplicación móvil, pero no lo aceptaron de vuelta porque ya había abierto la caja. Su servicio de atención al cliente dice que el producto debe ser devuelto en su embalaje original para que se acepte la devolución. Abrí el perfume para olerlo, pero no me gustó cómo olía, así que lo volví a poner cuidadosamente en su caja dentro del paquete de envío, solo abriendo el celofán exterior. Me dijeron que no sería aceptado. Quiero que Sephora solucione esto. Cobran mucho dinero por una botella de perfume de 40ml—₺1,000—pero no ofrecen el mismo nivel de servicio a cambio.
Como regalo de San Valentín para mi cónyuge, recientemente compré un perfume de Sephora. El producto no llegó en su embalaje original; en su lugar, estaba envuelto en una bolsa de burbujas. ¿Es esto lo que imaginas como un regalo? Además, por pedidos superiores a ₺2,000, recibí una caja de regalo qu...
Recientemente pedí una botella de perfume Dior Homme Intense desde el sitio web de Sephora, una desviación de mi preferencia habitual por Boyner. Sin embargo, este intento resultó ser un fracaso. Normalmente, con las fragancias originales, se espera que los primeros sprays evacuen cualquier aire de ...
Hice un pedido y estaba realmente emocionada por recibirlo. Pero, ¿adivinen qué? Cuando finalmente llegó, era totalmente obvio que había sido usado antes. Y lo peor es que ni siquiera tenía la cinta de embalaje protectora. ¿Pueden creerlo? ¡Esto es higiene personal! He estado tratando de resolver es...
Mi experiencia en línea con Sephora tomó un giro inesperado. Hice un pedido con el número 8001741751, pero llegó como un regalo aunque era exactamente lo que había pedido. Debido a esto, decidí devolverlo. Aunque envié el artículo sin abrir de inmediato y la empresa lo recibió al día siguiente, mi r...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
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