Trip.com Cancela Vuelo Directo y Me Ofrece Conexión Larga sin Reembolso
El 20 de junio, un sábado, adquirí a través de Trip.com un billete de ida para la aerolínea Frontier Airlines con número de reserva A9SH7Y, programado para salir a las 11:34. El precio del pasaje fue de 10.565 ₺. Aunque el vuelo que compré era directo, la compañía lo canceló posteriormente y Trip.com me propuso una alternativa con dos tramos y una escala mucho más larga. Rechacé esa opción y comuniqué mi decisión a Trip.com, pero no me ofrecieron ni un reemplazo razonable ni la posibilidad de cancelar sin penalización ni el reembolso del importe. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, me respondieron que no podían hacer nada al respecto y no tomaron ninguna medida para aliviar mi situación. Como resultado, me vi obligado a aceptar un itinerario más extenso y menos cómodo, y además no recibí el reembolso al que tengo derecho. Por todo lo anterior, exijo que Trip.com me devuelva la totalidad de los 10.565 ₺ pagados por el billete de Frontier Airlines, sin demoras y sin deducciones.
