Como regalo de San Valentín para mi cónyuge, recientemente compré un perfume de Sephora. El producto no llegó en su embalaje original; en su lugar, estaba envuelto en una bolsa de burbujas. ¿Es esto lo que imaginas como un regalo? Además, por pedidos superiores a ₺2,000, recibí una caja de regalo que contenía seis artículos en lugar de los diez prometidos. Me puse en contacto con el servicio al cliente en varias ocasiones, pero no parecían preocupados. He sido una clienta leal de Sephora durante casi una década, y esta experiencia me ha dejado sintiéndome engañada. Sospecho que los artículos faltantes eran los más caros, incluidos los perfumes de Gucci, Lancome y Nomade. Esto es inapropiado y poco ético. Incluso tomé fotos de todo el envío al recibirlo y las envié al servicio de atención al cliente. He ejercido la abogacía durante siete años, y me sorprende que mi queja haya recibido tan poca atención. No estoy sugiriendo que se haya perdido todo mi pedido, pero los artículos faltantes eran los más valiosos. ¡Sephora, qué vergüenza! Podrías pensar que tres a cinco productos son insignificantes, pero tus clientes no están de acuerdo. Como remedio, deberías investigar quién es responsable de la preparación de estos productos y hacerlos responsables. ¿Por qué no se incluyeron los artículos más caros, como el perfume Nomade, Lancome genifique y la loción corporal de Gucci, en la caja de regalo de 10 artículos? Podría haber comprado mi perfume en Jo Malone, pero opté por comprarlo en Sephora como regalo. Tus estándares de servicio al cliente y satisfacción me han fallado.
Estoy extremadamente decepcionada ya que los regalos prometidos con mi compra en Sephora no han llegado. Con una compra de ₺1000, se suponía que recibiría un set de cuidado de la piel por la compra en Sephora y una base Deluxe por la compra de Dior, tal como se indicaba en la sección de promociones....
Llamé al servicio de atención al cliente de Sephora sobre un perfume que compré a través de su aplicación móvil, pero no lo aceptaron de vuelta porque ya había abierto la caja. Su servicio de atención al cliente dice que el producto debe ser devuelto en su embalaje original para que se acepte la dev...
Compré varios perfumes de alta gama, incluyendo Chanel, Dolce & Gabbana y YSL, en Sephora y estoy muy decepcionado. La duración es prácticamente inexistente, lo que me hace cuestionar su autenticidad. Devolví los perfumes para su inspección, pero cuando me los devolvieron, no se ofreció ningún cambi...
La estafa del descuento del cincuenta por ciento de Sephora para el segundo producto. Hice una compra de ₺9800 en Black Friday. Había una campaña de descuento del 50% en el segundo producto. Compré 6 artículos. Y había un descuento del 50% en cada segundo producto en el carrito. Compré los productos...
Hice un pedido y estaba realmente emocionada por recibirlo. Pero, ¿adivinen qué? Cuando finalmente llegó, era totalmente obvio que había sido usado antes. Y lo peor es que ni siquiera tenía la cinta de embalaje protectora. ¿Pueden creerlo? ¡Esto es higiene personal! He estado tratando de resolver es...
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