Agoda Bloquea Cancelación y Cambio de Fecha sin Autorización
Realicé una reserva a través de Agoda el 6 de mayo de 2026 para el Hotel Dell Opera en Venecia, con el número de identificación 1725400252, para los días del 20 al 22 de mayo. No solo no recibí apoyo para cancelar o modificar la fecha, sino que se me debitó aproximadamente 38 000 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización y no he conseguido el reembolso. Quería cancelar la reserva apenas unos minutos después de haberla hecho, pero el sistema no me lo permitió. En realidad deseo cambiar la estancia del 20‑22 de mayo al 22‑24 de mayo, pero tampoco pude efectuar el cambio mediante la plataforma y no encontré ningún número de teléfono de atención al cliente de Agoda. La imposibilidad de contactar a una persona responsable incrementa mi frustración y agrava la situación. Por ello solicito que se me devuelva íntegramente el importe cobrado indebidamente. Si eso no fuera posible, al menos exijo que la reserva se modifique a las fechas 22‑24 de mayo sin que se me aplique ningún cargo adicional.
