Segway Ninebot C2 Presenta Fallo Eléctrico, Retraso en Servicio
El 9 de mayo adquirí a través de Trendyol mi Segway Ninebot C2 y, el 28 de mayo, tuve que entregarlo al servicio técnico porque sufrió un fallo eléctrico que impedía que el dispositivo se encendiera. Lo dejé en el taller llamado "Motorcu Galip", ubicado en Iskenderun, Hatay. Desde esa fecha, han pasado aproximadamente un mes y medio y no he logrado contactar al servicio de manera eficaz. Con frecuencia mis llamadas no son contestadas y, cuando finalmente obtengo respuesta, solo me aseguran que "nos pondremos en contacto" sin que luego reciban ninguna comunicación adicional. No he recibido información clara sobre el estado del aparato ni una explicación concreta del proceso de reparación. Exijo que el producto sea reparado y devuelto a la mayor brevedad posible; en caso de que la reparación sea inviable o el problema persista, solicito el reembolso total del precio de compra. Además, requiero que se atienda mi perjuicio y que todo el procedimiento se comunique de forma abierta y transparente.
Progreso
Compré el Segway Ninebot C2 para niños a través de Trendyol y, aproximadamente 15 días después de la compra, se apagó repentinamente por sí solo y no volvió a encenderse. Desde junio no he podido usar el producto de esta manera.
He intentado contactar repetidamente al servicio autorizado de Segway y a las unidades correspondientes. Cada vez me dijeron que recibiría una respuesta a más tardar en 3 días hábiles, pero ya han pasado aproximadamente un mes y medio sin que nadie llame ni me informe. No se está realizando ninguna gestión con respecto a mi producto ni se me brinda información clara.
Exijo que se solucione el perjuicio causado por este producto que falló muy poco tiempo después de comenzar a usarlo. Considero que el artículo está defectuoso y solicito que sea reemplazado por uno nuevo o que se me reembolse el importe.
