El equipo de soporte de Scannero no responde o responde con largos retrasos. ¿Qué debería hacer en esta situación?

Guarda todas las pruebas de tus intentos de contacto.
Conserva copias de correos electrónicos, capturas de pantalla de los formularios de contacto y registros de fecha y hora de los mensajes enviados. Esto demuestra que intentaste resolver el problema.

Envía una solicitud de seguimiento.
Menciona brevemente que ya contactaste antes sin obtener respuesta e indica que esperas una solución dentro del plazo legal correspondiente.

Contacta con tu banco.
Si el problema implica cargos, no esperes a que el servicio responda: contacta con tu banco y presenta una disputa de la transacción (chargeback). Adjunta la correspondencia y las pruebas de que la empresa no respondió.

Presenta un reclamo por falta de respuesta.
Si tu solicitud es ignorada, presenta un reclamo en la plataforma Xolvie. Esto ayuda a dar visibilidad a tu caso y, a menudo, acelera el proceso de resolución.