Solicitud de Reemplazo Samsung QE75Q70B 75 pulgadas 4K UHD Smart QLED TV
El 23 de mayo de 2023, compré un televisor Samsung QE75Q70B de 75 pulgadas 4K UHD Smart QLED con receptor de satélite incorporado en Vatan Bilgisayar en Duzce. Como el producto no estaba en stock, decidí comprar la unidad de exhibición, que funcionaba perfectamente cuando la probaron en la tienda. Sin embargo, cuando los técnicos autorizados de Samsung vinieron a instalar el televisor en mi casa, descubrieron que los altavoces no funcionaban, indicando que necesitaban reparación. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung y me aconsejaron llevarlo a un centro de servicio para su reparación. Expliqué que no quería que un producto nuevo y sin usar se sometiera a reparaciones y solicité un reemplazo del mismo modelo de televisor. Desafortunadamente, me informaron que no podían facilitar el intercambio. Han pasado 44 días desde que llevé el televisor a casa y todavía no puedo usarlo, sin ninguna solución viable ofrecida. A pesar de ser un cliente leal de Samsung, incluyendo poseer sus electrodomésticos, estoy consternado por la situación. Agotaré todos los canales disponibles, incluidas las organizaciones de Derechos del Consumidor, plataformas de redes sociales e incluso escalaré el asunto a su sede en Corea del Sur. Si el problema no se resuelve, no dudaré en hacer una demostración pública de mi frustración frente a su sede. Exijo urgentemente una solución a mi problema.
