Samsung TU8000 TV se apaga y enciende solo, piden dinero por pantalla intacta

Hola, compré un televisor Samsung TU8000 y después de 2 años y 6 meses, comenzó a encenderse y apagarse aleatoriamente. El equipo de servicio diagnosticó el problema como una necesidad de reemplazar la pantalla de vidrio frontal, pero no hay ningún daño visible. Están pidiendo un pago, pero creo que esto es un problema común con estos televisores según mi investigación en línea. Samsung debería abordar y solucionar este problema. Si mi problema no se resuelve, lo escalaré a los derechos del consumidor. La garantía del televisor sigue siendo válida.