Pedido marcado como entregado no recibido, solicito reembolso a Pizza Hut

El martes 15 de septiembre hice un pedido de una pizza grande con entrega a domicilio a través de la aplicación de Pizza Hut Guatemala. Realicé el pago por un total de Q175 y en la app el pedido aparecía como aprobado y en proceso de preparación. Sin embargo, la pizza nunca llegó a mi domicilio y, a pesar de ello, en la aplicación figuraba como si el pedido ya hubiera sido entregado. No recibí ningún comprobante en mi correo y tampoco se me proporcionó un número de pedido o código de orden, por lo que me resulta imposible rastrear el consumo. Al intentar buscar un número de atención telefónica, la app me envía a un operador que no existe y no logro comunicarme con nadie para que me den una solución. Me siento perjudicado porque pagué Q175 por un producto y un servicio de entrega que nunca recibí. Solicito que revisen mi caso, que localicen el cargo realizado y que, a la brevedad, o bien me entreguen la pizza que pedí, o bien me realicen el reembolso completo del monto cobrado.