Samsung Televisor Panel Defectuoso, Garantía Rechazada
Mi televisor Samsung, que aún está en garantía, tenía problemas para encenderse y apagarse. Cuando pedí ayuda, no quisieron enviar un equipo y, en su lugar, me guiaron a través de la solución de problemas utilizando el control remoto. Dijeron que costaría ₺7,000 arreglarlo, aunque el problema volvió a ocurrir solo un mes después de que expirara la garantía. Aunque este ha sido un problema de larga data, la marca no apoyó sus productos. El producto tiene protección contra sobretensiones adicional, como se menciona en la factura. Pero me están pidiendo que pague por una reparación debido a un problema con el panel, aunque debería estar cubierto por el precio que ya pagué. Si este problema ha estado ocurriendo durante un tiempo, ¿por qué no enviaron un equipo cuando llamé durante el período de garantía? Ojalá nunca hubiera comprado este producto.
Ofrecieron la mitad del precio de mercado y cambiaron el panel; incluso se lo estoy explicando a los que pasan por delante de las tiendas. A pesar de que su avería crónica está clara, no asumen la responsabilidad del problema.
