Mi televisor Samsung, que aún está en garantía, tenía problemas para encenderse y apagarse. Cuando pedí ayuda, no quisieron enviar un equipo y, en su lugar, me guiaron a través de la solución de problemas utilizando el control remoto. Dijeron que costaría ₺7,000 arreglarlo, aunque el problema volvió a ocurrir solo un mes después de que expirara la garantía. Aunque este ha sido un problema de larga data, la marca no apoyó sus productos. El producto tiene protección contra sobretensiones adicional, como se menciona en la factura. Pero me están pidiendo que pague por una reparación debido a un problema con el panel, aunque debería estar cubierto por el precio que ya pagué. Si este problema ha estado ocurriendo durante un tiempo, ¿por qué no enviaron un equipo cuando llamé durante el período de garantía? Ojalá nunca hubiera comprado este producto.
Mi televisor Samsung de dos años se averió repentinamente mientras lo estábamos viendo hace dos días. La pantalla se puso negra, y al principio pensamos que podría resolverse solo, así que lo apagamos. Sin embargo, el problema persistió al día siguiente. Llamé de inmediato al servicio de atención al...
Mi televisor Samsung ha estado actuando de manera extraña, encendiéndose y apagándose solo, sin mostrar nada en la pantalla. Cuando contacté al servicio, mencionaron una tarifa porque la garantía había expirado en junio, citando un costo de reparación de alrededor de ₺11,000. Al investigar el modelo...
El modelo de TV Samsung QE50Q60TAUXXH que compré hace 2.5 años se apagó inesperadamente por sí solo, luego se encendió, permaneció encendido durante aproximadamente 10 segundos y se volvió a apagar. Este patrón continuó ocurriendo. Encontré un problema con el control remoto, que lo hizo no responder...
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
El servicio al cliente de Samsung para mi Smart TV de 50 pulgadas fue una decepción total. Estos productos son comúnmente elegidos por ser duraderos y de calidad. Después de solo 3 años y medio, el panel de mi televisor dejó de funcionar y me dijeron que ya no estaba cubierto por la garantía. Increí...
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