Samsung RT46K6000WW Refrigerador Problemas con Motor y Compresor

Mi refrigerador Samsung modelo RT46K6000WW, comprado en 2019, dejó de enfriar tanto el compartimento superior como el inferior en 2021. Todo en su interior se derritió y se echó a perder. Después de contactar al servicio de Samsung, se determinó que el motor y el compresor en la parte trasera necesitaban ser reemplazados, lo cual se completó. Sin embargo, el 3 de noviembre de 2023, el mismo problema volvió a ocurrir y todo el contenido en el interior se echó a perder nuevamente. Debido al problema anterior, se desarrolló un olor dentro del refrigerador, que esta vez se hizo más fuerte. Los jugos de la carne descongelada se filtraron en el refrigerador.

Cuando contacté al servicio de Samsung, mencionaron la necesidad de reemplazar las piezas nuevamente, pero también advirtieron sobre posibles infestaciones de gusanos en el futuro que podrían dañar los productos debido a los jugos de carne filtrados en el refrigerador. Como resultado, se sugirió que solicitara un reemplazo. Cuando solicité un reemplazo con Samsung, ofrecieron reemplazar el modelo con RT47CG6002WWTR por ₺15,000 pero ofrecieron un reemplazo por ₺13,500, indicando que mi refrigerador actual también sería aceptado. Después de rechazar esta oferta, dijeron que el centro reevaluaría la situación. Sin embargo, más tarde propusieron un refrigerador con un precio de ₺30,000 al mismo precio.

Me gustaría un refrigerador de reemplazo de la misma marca, y el precio no debería reducirse solo en ₺1,500, sino con una oferta mucho mejor. Si esta solicitud no se cumple, presentaré un caso ante el Tribunal del Consumidor, exigiendo que este problema se resuelva lo antes posible.