Samsung Q990C Soundbar: Problema con la Promoción y Devolución
El 5 de enero de 2023, compré la barra de sonido modelo Samsung Q990C en MediaMarkt. Mientras la compraba en la tienda Buyaka MediaMarkt, un supuesto representante autorizado llamado F**** Bey me aseguró varias veces que el precio era de ₺26,000 y que había una promoción adicional de ₺3,000 en Paracard. A pesar de confirmar esto varias veces, al día siguiente, el equipo de servicio de Samsung llegó para la instalación.
Después de configurar el dispositivo y entregar los sobres de Paracard, me aconsejaron llenar un formulario para el registro de la campaña. Cuando contacté a Samsung, me informaron que la promoción había terminado el día 2 del mes, y que el proceso no podía completarse. A pesar de ser una víctima de la marca, Samsung mostró un total desprecio por la satisfacción del cliente, negándose a asumir cualquier responsabilidad por el error cometido por sus propios empleados en MediaMarkt.
Al devolver el producto a MediaMarkt, no encontré ningún intento de ofrecer siquiera el gesto más pequeño o solución para compensar mi tiempo perdido y mi insatisfacción. El personal, especialmente F**** Bey, mostró un comportamiento irresponsable, llegando incluso a mentir para realizar una venta. Aún peor, Samsung, como empresa, no asumió la responsabilidad por las acciones de su empleado, revelando un nivel de calidad decepcionante.
A la luz de esta situación, exijo una compensación por el malestar emocional que he sufrido.
