Compré una laptop modelo Book 3 con garantía extranjera en la tienda Samsung del extranjero. Tiene un teclado qwerty en inglés. Aunque existen pegatinas para el teclado o podría usarlo así, llamé a su centro de servicio general al 444 77 11 y dije que quería cambiar el teclado en su servicio por una tarifa. Me dijeron que no podían ofrecer el servicio ni siquiera por una tarifa porque lo compré en el extranjero, independientemente de la garantía. ¿Puedo comprar la pieza y que la instalen fuera? No hay opción. Qué ridículo. Supongamos que soy un ciudadano de la UE, estoy de vacaciones, pero no puedo obtener servicio ni siquiera por una tarifa. O voy de vacaciones al extranjero, mi teléfono se rompe y el servicio autorizado de Samsung dice que no puede hacerlo. Los felicito por su ejemplar comprensión del servicio.
Recientemente compré un proyector Samsung SP-LSP3BL en Suiza. Como no soportaba el idioma turco, llamé al servicio al cliente de Samsung y les pedí que instalaran un software que lo hiciera (pagando una tarifa). Pero la respuesta que recibí no fue la esperada. Samsung no ofrece soporte de servicio p...
El centro de soluciones de Samsung se puso en contacto conmigo y me dijeron: "Oye, envía tu teléfono al servicio y lo revisaremos." Pensé, genial, tal vez lo arreglen para mí. Envié el teléfono al centro de servicio y me prometieron un 40% de descuento en la reparación. Hasta ahí, todo bien... Pero ...
Durante los últimos 3 meses, he estado lidiando con un producto defectuoso. El equipo de servicio ha venido a mi casa al menos 10 veces, pero sigo teniendo el mismo problema. Desesperado, abrí un ticket de servicio con Samsung en Buyukcekmece. Simplemente cerraron mi ticket sin siquiera avisarme. Mu...
En febrero de 2023, compré un microondas Samsung. La parte giratoria inferior del horno dejó de funcionar al final del tercer mes. Hablé con el servicio de atención al cliente y el servicio de productos. Les dije que arreglaran el problema en casa, pero luego descubrí que los microondas están clasif...
Hola a todos, borré mi última queja por accidente, así que la estoy escribiendo de nuevo porque mi problema no se ha solucionado. Déjenme decirles que Samsung no tiene servicio al cliente ni clientes satisfechos. Hace dos años compré un microondas Samsung y lo usé todos los días desde entonces. Pero...
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