Samsung Aire Acondicionado Cita de Instalación No Realizada

Programé una cita para la instalación de mi aire acondicionado Samsung el 19 de julio. Hoy es el día 16 y aún no han venido a realizar la instalación. He llamado varias veces a su servicio de atención al cliente y solo crean un ticket, pero nunca me devuelven la llamada. Es realmente frustrante experimentar una situación así, especialmente en un lugar como Tuzla. Si así manejan su servicio en una ubicación como Tuzla, solo puedo imaginar cómo sería en otros lugares. Por favor, consideren otras marcas antes de tomar una decisión. Podrían arrepentirse si eligen Samsung.