El 21 de junio de 2024, me comuniqué con la línea de Servicios al Cliente de Samsung Turquía debido a un mal funcionamiento de la tarjeta de control. Llamé al número de teléfono del servicio autorizado especificado en el SMS enviado a mi teléfono y quise saber la fecha en que vendrían para el servicio. Les dije que si no podían venir pronto, compraría una nueva lavadora. Dijeron que lo repararían dentro de la misma semana. Sin embargo, aunque han pasado 11 días, nadie ha venido ni proporcionado ninguna información. Me encuentro en una situación muy difícil. Me siento como un prisionero en casa, esperando que llegue el servicio.
Compré una lavadora de la marca Samsung en el mercado de medios hace un año, y aún está bajo garantía. Hace aproximadamente 1.5 meses se descompuso. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que necesitaban cambiar una pieza pequeña y que la pedirían para luego recoger la máquina. Una semana y 10...
Realmente necesito que arreglen mi lavadora porque hay un problema con la goma de la puerta. Lo reporté el 24 de octubre de 2023, entre la 1:00 PM y las 4:00 PM. Todavía está bajo garantía. Fue una lucha obtener permiso de mi trabajo para esto. Llamé al 444 77 11 el 24 de octubre de 2023 para inform...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
Nuestra lavadora Samsung se averió, lo que nos obligó a contactar con un servicio técnico autorizado. El equipo de servicio determinó que el problema estaba en la placa de circuito de la máquina. A pesar de que dejamos la máquina con ellos durante 10 días, solo nos contactaron después de una semana ...
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