Samsung: Electrodomésticos Defectuosos y Problemas de Garantía
Compramos varios electrodomésticos en la tienda Samsung de Izmir Optimum en 2017, y han sido un problema constante. La empresa no ha hecho nada para ayudarnos con los problemas. Nos han dejado completamente agotados, tanto financiera como emocionalmente. En solo un año, tuve que reparar la lavadora 13 veces y el refrigerador 11 veces. Nos hicieron esperar al teléfono hasta que se acabó la garantía, y luego básicamente nos dijeron: "Ahora están solos". Estaba realmente molesta, así que fui a la Junta de Arbitraje del Consumidor ayer para asegurarme de obtener lo que merezco. Dado que hay una buena probabilidad de ganar, estoy pensando en tomar acciones legales y demandar a la empresa. No es correcto dejar a las personas tan disgustadas. He estado lidiando con una lavadora rota durante 25 días mientras cuido de mis dos hijos, y sigue deteniéndose inesperadamente.
Quiero un nuevo dispositivo de inmediato. También hablaré con el CEO de Samsung sobre este problema cuando estén en el extranjero. He estado usando Samsung durante 15 años mientras vivía en el extranjero. Mi mamá, mi hermano y yo nunca hemos tenido problemas con él. Creo que deberíamos vigilar de cerca a los distribuidores en Turquía. También voy a reportar esto a CIMER. Realmente necesitamos investigar urgentemente a Samsung.
