Compramos varios electrodomésticos en la tienda Samsung de Izmir Optimum en 2017, y han sido un problema constante. La empresa no ha hecho nada para ayudarnos con los problemas. Nos han dejado completamente agotados, tanto financiera como emocionalmente. En solo un año, tuve que reparar la lavadora 13 veces y el refrigerador 11 veces. Nos hicieron esperar al teléfono hasta que se acabó la garantía, y luego básicamente nos dijeron: "Ahora están solos". Estaba realmente molesta, así que fui a la Junta de Arbitraje del Consumidor ayer para asegurarme de obtener lo que merezco. Dado que hay una buena probabilidad de ganar, estoy pensando en tomar acciones legales y demandar a la empresa. No es correcto dejar a las personas tan disgustadas. He estado lidiando con una lavadora rota durante 25 días mientras cuido de mis dos hijos, y sigue deteniéndose inesperadamente.
Quiero un nuevo dispositivo de inmediato. También hablaré con el CEO de Samsung sobre este problema cuando estén en el extranjero. He estado usando Samsung durante 15 años mientras vivía en el extranjero. Mi mamá, mi hermano y yo nunca hemos tenido problemas con él. Creo que deberíamos vigilar de cerca a los distribuidores en Turquía. También voy a reportar esto a CIMER. Realmente necesitamos investigar urgentemente a Samsung.
Compramos un set de electrodomésticos de tres piezas en la tienda Samsung en Ankara Natavega. Los productos que nos entregaron fueron colocados en su lugar, pero resultaron no ser exactamente los mismos que estaban en exhibición en la tienda. Además, durante la instalación, nos dijeron que vendría c...
Hace aproximadamente un año, he tenido que llamar al servicio técnico tres veces por mi congelador Samsung. En cada ocasión, pagué por la visita, y la última vez me cobraron ₺7000. Sin embargo, el congelador no se reparó correctamente y los productos almacenados dentro se echaron a perder, lo que re...
A pesar de la decisión del Comité de Arbitraje del Consumidor, Samsung no ha respondido a mi problema. Compré una lavadora Samsung WW11BB944DGBAH. Durante la instalación, el técnico de servicio hizo funcionar la máquina con sus accesorios dentro, lo que causó arañazos significativos en el tambor. A ...
Compramos todos los electrodomésticos de la casa de Samsung, pero no hemos dejado de tener problemas. Tres días después de abrir el paquete, notamos rayones en la estufa y solicitamos un cambio. El servicio técnico en Erzurum mostró una foto de otra estufa. He adjuntado la imagen. Luego, dos quemado...
Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el r...
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