Compré una lavadora Samsung en una tienda Evkur y la junta de la puerta falló mientras aún estaba en garantía. Cuando contacté al servicio al cliente, reemplazaron la pieza argumentando que era un defecto de material. Sin embargo, el mismo problema reapareció poco después del primer reemplazo. En una interacción posterior con el servicio al cliente, afirmaron que el problema fue causado por el usuario y exigieron ₺947 por una pieza de reemplazo. Se negaron rotundamente tanto a un reemplazo como a un reembolso, alegando que la garantía no cubría esto. Mi frustrante experiencia con mi lavadora Samsung me ha hecho cuestionar la calidad y la integridad de la marca y de la tienda.
Compré una lavadora Samsung hace dos años y medio, y desde su instalación ha funcionado con problemas. He recibido un servicio deficiente de Samsung, y su soporte corporativo ha sido insuficiente. Cuando el técnico de servicio vino para la instalación, le pregunté sobre la extensión de la garantía, ...
Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el r...
Estoy decepcionado con mi decisión de elegir Samsung. Aunque el producto aún estaba bajo garantía, insistieron en cobrar por la reparación. Después de usar una lavadora Siemens durante 20 años, decidimos actualizar a un modelo más nuevo que presumía de tecnología de punta. Sin embargo, esta decisión...
Nuestra lavadora Samsung se averió, lo que nos obligó a contactar con un servicio técnico autorizado. El equipo de servicio determinó que el problema estaba en la placa de circuito de la máquina. A pesar de que dejamos la máquina con ellos durante 10 días, solo nos contactaron después de una semana ...
Pedazos de concreto cayeron de debajo de mi lavadora Samsung. El servicio autorizado ABC de Bursa vino, se llevaron la máquina, reemplazaron el tambor y los bloques de concreto rotos dentro y cobraron ₺4.800. La máquina comenzó a dar errores una semana después de su llegada, no le di importancia por...
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