Samsung Lavadora Junta de Puerta Defectuosa

Compré una lavadora Samsung en una tienda Evkur y la junta de la puerta falló mientras aún estaba en garantía. Cuando contacté al servicio al cliente, reemplazaron la pieza argumentando que era un defecto de material. Sin embargo, el mismo problema reapareció poco después del primer reemplazo. En una interacción posterior con el servicio al cliente, afirmaron que el problema fue causado por el usuario y exigieron ₺947 por una pieza de reemplazo. Se negaron rotundamente tanto a un reemplazo como a un reembolso, alegando que la garantía no cubría esto. Mi frustrante experiencia con mi lavadora Samsung me ha hecho cuestionar la calidad y la integridad de la marca y de la tienda.