Justo antes de las vacaciones, mi frigorífico Samsung se averió, así que llamé a su departamento de servicio para pedir ayuda. Dijeron que alguien vendría a revisarlo durante las vacaciones, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. A pesar de que hemos intentado comunicarnos muchas veces, parece que a nadie le importa. Simplemente no les importa. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, seguían creando nuevas solicitudes de servicio sin realmente hacer nada. Es frustrante cuando una gran empresa como Samsung no cumple con lo que dice de manera rápida. Honestamente, al comprar electrodomésticos, se debería valorar más su funcionamiento que la marca. Samsung tiene un buen nombre, pero su servicio no es tan bueno como podría ser. Después de esto, no compraré nada más para mi hogar que tenga el nombre de Samsung.
Compré un frigorífico Samsung nuevo hace aproximadamente un mes. El técnico vino, lo instaló y se fue, diciéndome que comenzaría a enfriar en dos o tres días. Pero, para mi decepción, ni el congelador ni el frigorífico funcionaban. Llamé a la tienda de inmediato y enviaron al equipo de servicio nuev...
El domingo, presenté una solicitud de instalación para mi refrigerador Samsung. Cuando llamé al día siguiente, me informaron que el lunes estaba ocupado y que solo llegarían a los distritos el martes. Enfatizando la urgencia para el lunes, ya que se trataba de un refrigerador, no recibí respuesta. M...
Abrimos un registro el 16.08.2023 por una falla en el refrigerador Samsung. Nos enviaron un mensaje diciendo que vendrían el 19.08.2023. Luego, otro mensaje llegó el 18.08.2023 diciendo que llamaron pero el teléfono no sonó. Cerraron nuestro registro de servicio también. He llamado al servicio al cl...
Parece que no hay servicio al cliente ni centro de servicio autorizado en Turquía que pueda reparar los frigoríficos Samsung. Me pregunto si alguna otra marca en el mundo trataría sus productos de esta manera. Mi frigorífico Samsung se averió hace siete años, y Samsung no ha podido resolver el probl...
El 8 de agosto de 2023, solicité servicio para mi refrigerador Samsung debido a un mal funcionamiento. El equipo de servicio determinó que no era posible repararlo y que necesitaba ser reemplazado. Pagamos la tarifa requerida para el reemplazo, pero no hemos recibido ninguna actualización o comunica...
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