El domingo, presenté una solicitud de instalación para mi refrigerador Samsung. Cuando llamé al día siguiente, me informaron que el lunes estaba ocupado y que solo llegarían a los distritos el martes. Enfatizando la urgencia para el lunes, ya que se trataba de un refrigerador, no recibí respuesta. Me aseguraron que vendrían el miércoles. Hoy, miércoles, no se molestaron en llamar ni informar sobre nada. Cuando llamé, afirmaron estar ocupados y reprogramaron para otro día. Expliqué la situación al servicio al cliente, que prometió volver a contactarme durante el día. Sin embargo, ni siquiera cumplieron esa promesa. Quiero dirigirme a cualquiera que esté considerando comprar un producto Samsung: si pueden tolerar tal indiferencia, adelante y hagan la compra (!).
El 7 de agosto, instalamos nuestro nuevo refrigerador Samsung. Notamos que su contenido se estaba derritiendo poco después, así que llamamos al servicio el 23 de agosto. Cuando llegó el técnico, nos dijo que el motor no estaba funcionando correctamente. Prometieron crear una solicitud de reemplazo y...
Escribo para expresar mi decepción y frustración por la falta de instalación del aire acondicionado Samsung que compré recientemente. A pesar de numerosos intentos para organizar la instalación, no he recibido ninguna resolución o asistencia. El [10.07.20.23], compré un aire acondicionado Samsung en...
Justo antes de las vacaciones, mi frigorífico Samsung se averió, así que llamé a su departamento de servicio para pedir ayuda. Dijeron que alguien vendría a revisarlo durante las vacaciones, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. A pesar de que hemos intentado comunicarnos muchas veces, parece...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
Compré un frigorífico Samsung nuevo hace aproximadamente un mes. El técnico vino, lo instaló y se fue, diciéndome que comenzaría a enfriar en dos o tres días. Pero, para mi decepción, ni el congelador ni el frigorífico funcionaban. Llamé a la tienda de inmediato y enviaron al equipo de servicio nuev...
Comentarios