Compré el televisor Samsung 55TU8000 Crystal 4K Ultra HD hace unos 3 años. Después de que expirara la garantía, la pantalla dejó de funcionar, quedando solo el sonido. Para empeorar las cosas, el televisor comenzó a encenderse y apagarse solo. Al llamar al servicio de Samsung, rápidamente decidieron reemplazar la pantalla, cotizando un costoso ₺8,500 para la reparación, una suma que prácticamente podría comprar un televisor nuevo.
El costo de reparación exigido es exorbitante, lo que lo hace impráctico en comparación con la compra de una nueva unidad. Como cliente leal de Samsung que ha preferido la marca para varios productos, esta experiencia ha cambiado a Samsung de una elección preferida a una marca que ya no consideraré.
Insto a Samsung a proporcionar soluciones más asequibles a sus clientes. De lo contrario, no solo podría abstenerme de futuras compras, sino también disuadir a otros de elegir Samsung. Además, la rápida decisión del equipo de servicio de optar por un método de reparación costoso plantea preocupaciones sobre la prioridad de los intereses de Samsung sobre la satisfacción del cliente. Solicito una revisión en el costo de reparación.
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
Mi televisor Samsung 58TU7000, comprado el 12.08.2021, perdió la pantalla espontáneamente sin razón aparente y entró en un ciclo de apagado y encendido. Investigando el problema, descubrí que es un fallo crónico en estos modelos, con estos televisores fallando de esta manera dentro de los 3-4 meses ...
Mi televisor Samsung ha estado actuando de manera extraña, encendiéndose y apagándose solo, sin mostrar nada en la pantalla. Cuando contacté al servicio, mencionaron una tarifa porque la garantía había expirado en junio, citando un costo de reparación de alrededor de ₺11,000. Al investigar el modelo...
Mi televisor Samsung 55TU8500, cuya garantía compré en 2021, expiró a finales de abril de 2023. La pantalla comenzó a encenderse y apagarse abruptamente dos meses después de que expirara la garantía. Desde el día en que lo compré, lo he estado usando durante 2-3 horas al día. El televisor se enciend...
Compré mi TV Samsung 50 TU8000 en marzo de 2021. Poco después de alcanzar su tercer año, experimentó un mal funcionamiento en uno de sus paneles. El servicio de reparación requirió un pago de ₺8750. Elegí Samsung bajo la impresión de que era una marca de renombre, pero para mi decepción, ahora lamen...
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