Samsung 55TU8500 TV con error de panel
Mi televisor Samsung 55TU8500, cuya garantía compré en 2021, expiró a finales de abril de 2023. La pantalla comenzó a encenderse y apagarse abruptamente dos meses después de que expirara la garantía. Desde el día en que lo compré, lo he estado usando durante 2-3 horas al día. El televisor se enciende y apaga por sí solo. Los amigos del servicio técnico indicaron que no hay error del usuario en este modelo, sino un error crónico del panel. Todos están en una situación similar, como lo demuestra la queja. Este error crónico ocurre poco después de que expire la garantía, lo cual es significativo. No es mi culpa en este caso; pagué una tarifa de servicio de ₺350. También exigieron ₺9300 por el nuevo panel. Cuando llamé al centro de atención y expliqué que necesitaba hablar con el centro de soluciones debido a una falla crónica, me dijeron que el período de garantía había expirado, que no podía contactar al centro de soluciones y que necesitaba pagar ₺9300. No pudimos encontrar una solución o una actitud constructiva cuando quise hablar sobre los derechos del consumidor. Además, nuestros amigos en el soporte técnico enviaron un correo electrónico al centro de soluciones indicando que había un problema crónico. Estoy esperando que la marca "Samsung" acepte la responsabilidad por su propio error y proponga una solución al problema que estoy teniendo como resultado de esta falla "crónica".
