Mi televisor Samsung 55TU8500, cuya garantía compré en 2021, expiró a finales de abril de 2023. La pantalla comenzó a encenderse y apagarse abruptamente dos meses después de que expirara la garantía. Desde el día en que lo compré, lo he estado usando durante 2-3 horas al día. El televisor se enciende y apaga por sí solo. Los amigos del servicio técnico indicaron que no hay error del usuario en este modelo, sino un error crónico del panel. Todos están en una situación similar, como lo demuestra la queja. Este error crónico ocurre poco después de que expire la garantía, lo cual es significativo. No es mi culpa en este caso; pagué una tarifa de servicio de ₺350. También exigieron ₺9300 por el nuevo panel. Cuando llamé al centro de atención y expliqué que necesitaba hablar con el centro de soluciones debido a una falla crónica, me dijeron que el período de garantía había expirado, que no podía contactar al centro de soluciones y que necesitaba pagar ₺9300. No pudimos encontrar una solución o una actitud constructiva cuando quise hablar sobre los derechos del consumidor. Además, nuestros amigos en el soporte técnico enviaron un correo electrónico al centro de soluciones indicando que había un problema crónico. Estoy esperando que la marca "Samsung" acepte la responsabilidad por su propio error y proponga una solución al problema que estoy teniendo como resultado de esta falla "crónica".
Mi televisor Samsung 58TU7000, comprado el 12.08.2021, perdió la pantalla espontáneamente sin razón aparente y entró en un ciclo de apagado y encendido. Investigando el problema, descubrí que es un fallo crónico en estos modelos, con estos televisores fallando de esta manera dentro de los 3-4 meses ...
Estoy utilizando un televisor Samsung UE55TU8500U, pero tiene un problema: la pantalla se enciende y apaga aleatoriamente. Como resultado, me puse en contacto con Samsung y enviaron un equipo. Sin embargo, el equipo que llegó afirmó que el televisor tenía un problema con el panel y que la garantía h...
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
Nuestra televisión Samsung 58AU7000 de 58", que compramos el 20 de diciembre de 2020, comenzó a apagarse y encenderse sola el 10 de abril de 2023, justo después de que expirara el período de garantía. Inmediatamente hicimos un registro de servicio. El servicio examinó el producto y determinó que la ...
Compré un televisor Samsung UE55TU8500UXTK de Vatan Bilgisayar el 22.07.2021. Ayer, comenzó a apagarse y encenderse solo, quedándose atascado en la pantalla que muestra "Smart TV by Tizen" con texto parpadeante, mientras la luz del control remoto parpadea. Irónicamente, este mal funcionamiento ocurr...
Comentarios