Problema con el panel del TV Samsung 65Q80AAA

Hay un problema evidente con el panel de la pantalla en el video que agregaré, y tengo un televisor Samsung con el número de modelo 65Q80AAA. El servicio, por otro lado, afirma que no hay problemas con el dispositivo e incluso solicita un pago por su provisión. Depositamos una cantidad significativa de confianza en Samsung como una marca conocida por producir productos de alta calidad, y como resultado, compramos uno de sus productos. Debido a que no puedo ponerme en contacto con nadie para discutir este problema, me siento frustrado y avergonzado. He investigado y probado todos los recursos posibles en un esfuerzo por obtener ayuda.